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Esteban Javier Renterías, jefe comercial de servicios profesionales de Viditec, dijo: ‘Para brindar este servicio la empresa cuenta ya con varias equipos de especialistas asignados a los diferentes proyectos, brindando un servicio de calidad, basado en estrictos cumplimientos de niveles de servicio. El objetivo es ser socio estratégico de negocios con los clientes’.
Renterías anunció el lanzamiento, en marzo de 2015, de la nueva mesa de ayuda a los clientes ‘para brindar un servicio preferencial de calidad, facilitando y optimizando así todas las necesidades que surjan respecto a servicios gerenciados, técnicos y de consultoría’.
La unidad de negocios de servicios profesionales de Viditec fue pensada para generar valor agregado a los clientes. Si bien la empresa contaba ya con un área de servicios técnicos y de ingeniería, al combinarlas, lleva a los usuarios a una eficiente gestión de procesos de negocio.
Los servicios han sido segmentados en: mantenimientos y garantías, Ingeniería, proyectos e instalaciones hasta consultoría, outsourcing y BPO (Business Process Outsourcing). De esta manera se integra completamente los diferentes eslabones de la cadena de valor de IT.
Entre sus principales clientes en el país, cuentan Invap, Arsat, DirecTV, Disney, Non-Stop, Artear Canal 13, Turner, Pan American Energy, entre otras. ‘Seguiremos apostando con grandes expectativas de crecimiento para este año’, resumió el ejecutivo.