(Gabriela Oliván) Hace unos días leí en La Nación la nota de Sydney Ember “Bronca en Internet contra Starbucks por una campaña para combatir el racismo”.
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Me pregunté porqué habría fracasado esta campaña de comunicación. Seguramente, profesionales con mucha experiencia habían trabajado en ella.
Howard D. Schultz, director ejecutivo de Starbucks, explicaba que “la cuestión racial es un tópico poco ortodoxo e incómodo (…) Donde otros ven los costos, los riesgos, ponen excusas y siembran desaliento, nosotros vemos y creamos nuevas oportunidades: ése es el rol y la responsabilidad de una empresa privada, con fines de lucro y que cotiza en Bolsa.”
Jim Stengel, ex jefe de marketing de Procter & Gamble, también avalaba la acción “cualquiera que piense en la historia de Starbucks y en lo que la marca representa va a constatar que siempre tomó posición sobre las cuestiones sociales importantes”.
Sin embargo, no funcionó. La gente criticó activamente la propuesta. ¿Por qué?
Leer más en http://www.gabrielaolivan.com/2015/03/20/starbucks-race-together/
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